Hoppas det är ok att jag kopierar listan, den måste få leva så länge som möjligt:
- Stäng av sökaren
- Knacka innan du går in
- Presentera dig med namn och titel
- Sitt ner, kom på samma nivå som den anhörige
- Framför ditt ärende, beklaga och håll sedan tyst. Ta den tid som behövs och svara på frågor
- Lämna dem ifred men säg att de får återkomma när de vill
/DTH
Inga kommentarer:
Skicka en kommentar